Shipping policy

1. Opće informacije

OMERTA DIVISION, internetska trgovina kojom upravlja OMERTA GRAPHIC, obrt za grafički dizajn i usluge, organizira dostavu proizvoda na područja koja su dostupna tijekom postupka kupnje.

2. Dostavne službe

Dostava proizvoda može se obavljati putem sljedećih dostavnih službi:

  • DPD

  • GLS

Dostupnost pojedine dostavne službe i načina isporuke ovisi o adresi dostave, karakteristikama narudžbe i opcijama prikazanim tijekom kupnje.

3. Rok isporuke

Predviđeni rok isporuke iznosi 3 do 7 radnih dana, osim ako je uz pojedini proizvod naznačen drugi rok.

Rokovi mogu ovisiti o raspoloživosti proizvoda, vremenu obrade narudžbe, blagdanima i radu dostavnih službi.

O značajnijim kašnjenjima prodavatelj će obavijestiti kupca. Zakonska prava kupca zbog neisporuke ili zakašnjele isporuke ostaju nepromijenjena.

4. Troškovi dostave

Trošak dostave obračunava se prema odabranoj dostavnoj službi, adresi isporuke i dostupnim načinima dostave.

Točan iznos prikazuje se u košarici odnosno prije završetka narudžbe.

Kupac neće biti terećen za dodatne troškove dostave koji nisu bili jasno prikazani i prihvaćeni prije potvrde narudžbe.

5. Dostava na adresu i paketomate

Ovisno o dostupnim opcijama, proizvodi se mogu dostaviti na adresu kupca, u paketomat ili na drugo ponuđeno mjesto preuzimanja.

Kupac mora navesti točne i potpune podatke potrebne za dostavu.

Ako paket nije preuzet u predviđenom roku, daljnji postupak ovisi o pravilima dostavne službe i važećim propisima.

6. Oštećenja tijekom dostave

Preporučujemo kupcima da po primitku pregledaju stanje pošiljke i da nam prijave eventualno oštećenje proizvoda.

Prijava se može poslati na omerta.division1@gmail.com, uz broj narudžbe, opis problema i fotografije ako su dostupne.

Neprijavljivanje oštećenja odmah prilikom preuzimanja ne dovodi automatski do gubitka zakonskih prava kupca.

7. Neisporučene pošiljke

Ako narudžba nije isporučena u ugovorenom roku, kupac se može obratiti prodavatelju putem e-maila omerta.division1@gmail.com.

Prodavatelj će provjeriti status pošiljke i postupiti u skladu sa zakonskim obvezama.

8. Kontakt

OMERTA GRAPHIC – OMERTA DIVISION
Krstova ulica 116
31000 Osijek, Hrvatska
E-mail: omerta.division1@gmail.com